Hilfe, die bleibt

Wo beginnt bei Winluxo Casino verantwortungsvolles Spielen?

Ab dem ersten Besuch im Konto gilt: Sie spielen ab 18 Jahren, und Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits, Selbstsperre und Realitätscheck liegen in jedem Konto bereit.

Limit jetzt festlegen

Offiziell zugelassen durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/3303/2016

Fünf Kernpunkte

Prüfen Sie die fünf Grundlagen Ihres Spiels

Vor der ersten Einzahlung klärt diese Übersicht Alter, Lizenz, Sperrsystem und die erste Anlaufstelle.

Mindestalter

18+

Aufsicht und Lizenz

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/3303/2016

Nationales Sperrsystem

OASIS-Spielersperrsystem

BIÖG-Telefonberatung

0800 1 37 27 00

Fragen zu Limits

[email protected]

Setzen Sie Ihre Grenzen, bevor Sie spielen

Erst festlegen, dann einzahlen. Bevor Sie einzahlen, legen Sie fest, welcher Betrag in einem Zeitraum höchstens ins Spiel gehen darf, und der Rahmen bleibt danach für Sie sichtbar.

Verluste im Rahmen halten. Nach dem ersten Verlust am Abend setzen Sie eine Obergrenze für das, was verloren gehen darf, bevor Sie weiterspielen.

Wie lange wollen Sie bleiben? Zu Beginn jeder Sitzung legen Sie fest, wie lange Sie spielen wollen, damit die Zeit nicht unbemerkt davonläuft.

Abstand auf Knopfdruck. Wenn Pausen nicht mehr reichen, sperren Sie das Konto über die Selbstsperre; der Notfallknopf stoppt dagegen nur sofort für 24 Stunden.

Bilanz mitten im Lauf. Während des Spiels fragt Sie der Realitätscheck in festen Abständen, wie lange Sie schon dabei sind und was Sie bislang eingesetzt haben.

Vier Handgriffe

Wenn Sie das Konto zum ersten Mal öffnen

Nach diesen Schritten steht Ihr Limit im Konto und Sie wissen, wo Sie es prüfen.

Erst das Profil, dann die Limits

Im Konto öffnen Sie zuerst das Profil und prüfen, ob dort alle Angaben vollständig sind, bevor Sie den Bereich für Limits wählen.

Drei Wege zur Grenze

Danach wählen Sie zwischen Einzahlungslimit, Verlustlimit und Sitzungslimit und überlegen kurz, welcher Hebel zu Ihrem Spiel passt.

Ein Zeitraum, der passt

Beim Eintragen legen Sie den Betrag oder die Zeit fest und wählen den Zeitraum Tag, Woche oder Monat, der zu Ihrem Alltag passt.

Kurz nach dem Bestätigen

Zum Schluss bestätigen Sie die Eingabe und sehen im Konto nach, ob das neue Limit wirklich hinterlegt ist.

Was eine Pause von einer Sperre unterscheidet

Ein paar Stunden ohne Konto. Eine Auszeit lässt sich im eigenen Konto für Stunden oder einzelne Tage aktivieren. Der Zugang ruht so lange, danach öffnet er sich ohne weiteren Schritt. Ihre Grenzen bleiben dabei gespeichert, eine Rückkehr mitten in der Nacht ist also nicht vorgesehen.

Ein Schnitt, der hält. Die Selbstsperre im Konto schließt den Zugang für einen langen, fest gewählten Zeitraum und ist vor Ablauf nicht aufhebbar. Sie starten sie selbst im geschützten Bereich Ihres Profils. Während dieser Zeit sind Einzahlungen und Spiele nicht möglich.

Vorher überall gesperrt, nachher wieder frei. OASIS-Spielersperrsystem ist das bundesweite Register, geführt vom Regierungspräsidium Darmstadt. Standardmäßig gilt eine Sperre von einem Jahr; eine kürzere eigene Frist ist möglich, aber nicht unter drei Monaten. Der Antrag läuft online oder über einen lizenzierten Anbieter, aufgehoben wird die Sperre nur schriftlich nach Ablauf. rp-darmstadt.hessen.de

Zwei Stellen für Rat

Wo Sie in Deutschland Unterstützung finden

Danach wissen Sie, welche zwei Stellen Ihnen und Ihren Angehörigen zuhören – kostenlos und vertraulich.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist unter der Woche bis in den späten Abend besetzt, am Wochenende bis zum frühen Abend, und schweigt über Ihren Namen. Sie erreichen sie telefonisch, per E-Mail und über ein Online-Programm. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Ihnen Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken in Ihrer Nähe und nimmt Hinweise zu Verstößen gegen den Spielerschutz entgegen. Spielende wie Angehörige können sich dort melden. gluecksspielsucht.de

Jugendschutz und Begleitung von Angehörigen

Wo wird das Alter geprüft? Schon beim Ausfüllen der Anmeldung fragt das System das Geburtsdatum ab und lässt niemanden unter 18 Jahren zu. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweis oder Reisepass, damit Alter und Person feststehen.

Sperrt der Filter das Handy? Am Familienrechner lässt sich eine Filtersoftware installieren, die Glücksspielseiten auf allen Geräten im Haushalt blockiert. Auf Handys übernimmt die Kindersicherung des Betriebssystems dieselbe Aufgabe, sobald sie eingerichtet ist.

Ein Gespräch ohne Vorwurf. Beim nächsten Gespräch am Abend hilft ein Satz ohne Vorwurf mehr als jede Predigt. Angehörige dürfen sich selbst an die kostenlose BIÖG-Telefonberatung wenden, die auch sie berät und anonym bleibt.

Woran Sie merken, dass es genug ist

Wer die Anzeichen früh bemerkt, kann mit einem Limit oder einer Pause noch gelassen gegensteuern. Warten Sie nicht auf einen großen Verlust: Ein festes Limit vor dem Spielen ist der ruhigere erste Schritt.

Diese Momente kennen viele Spieler – sie lohnen einen zweiten Blick.

Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen hatten
Nach einem Verlust wollen Sie es sofort ausgleichen
Sie denken auch außerhalb des Spiels an Einsätze
Sie reden zu Hause seltener über Ihr Spielen
Sie leihen sich Geld für Einsätze
Sie spielen, um Sorgen zu vergessen
Sie verheimlichen, wie viel Zeit Sie spielen

Sechs Klärungen

Klären Sie Ihre wichtigsten Fragen

Nach dieser Lektüre ordnen Sie Limits, Pause und Hilfswege ohne Zeitdruck ein.

Warum will das Casino mein Alter überhaupt sehen?+

Weil Glücksspiel in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt ist, prüft Winluxo Casino das Alter vor dem ersten Einsatz. Die Identität wird bei der Anmeldung mit Ausweis oder Reisepass abgeglichen. Ohne diesen Abgleich bleibt das Spielen gesperrt, und zwar für alle Personen ohne bestätigtes Alter.

Wie bekomme ich Hilfe für meinen Bruder, der zu viel spielt?+

Die Telefonberatung der BIÖG ist ausdrücklich auch für Angehörige da und kostenlos und anonym erreichbar. Dort lassen sich Gesprächszeiten und ein Hilfsangebot in der Nähe finden. Für ein ruhiges Gespräch mit ihm hilft es, konkrete Beobachtungen zu schildern statt Vorwürfe.

Lassen sich Einzahlungslimits auch am Handy einstellen?+

Im mobilen Konto finden Sie denselben Bereich für Limits wie am Rechner, nur schmaler angeordnet. Alle fünf Schutzwerkzeuge lassen sich dort einsehen und anpassen. Nehmen Sie sich dafür einen Moment, in dem Sie nicht mitten im Spiel sind.

Kann ich meine Selbstsperre früher wieder aufheben?+

Nein, während der gewählten Dauer bleibt die Sperre bestehen. Sie gilt für den gesamten Zeitraum und läuft nicht von selbst aus. Erst nach Ablauf lässt sich der Zugang erneut prüfen, ein vorzeitiges Ende ist im Konto nicht vorgesehen.

Sperrt eine Selbstsperre bei Winluxo auch andere Anbieter?+

Nein, die Sperre im eigenen Konto wirkt zunächst nur bei diesem Anbieter. Für alle Lizenznehmer in Deutschland gibt es zusätzlich das OASIS-Spielersperrsystem beim Regierungspräsidium Darmstadt. Wer eine anbieterübergreifende Sperre möchte, beantragt sie dort online oder über einen lizenzierten Anbieter.

Was ändert eine kurze Pause und wann darf ich wieder spielen?+

Eine Pause sperrt den Zugang zum Spiel für die gewählte Zeit, das Konto selbst bleibt bestehen. Nach Ablauf ist das Spielen wieder möglich, ohne dass Sie etwas beantragen müssen. Einzahlungen sind währenddessen nicht möglich.